O Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Município de Porto Velho (IPAM) eliminou a fila histórica de auditoria de procedimentos médicos e odontológicos, que chegou a acumular quase 9 mil guias represadas, com solicitações desde 2021.
Hoje, o Instituto opera com fluxo regular e previsível, contabilizando 76 guias em processo de regulação, todas dentro dos prazos técnicos, e uma entrada média diária de 300 a 400 novas solicitações, garantindo análise técnica célere e redução do tempo de resposta para beneficiários e prestadores.
“Sair de uma fila histórica para um fluxo regular é um marco de governança. Mantemos o rigor técnico, prazos claros e previsibilidade para toda a rede,” afirma a Presidência do IPAM.
Segundo a Coordenadoria de Assistência Médica (COAM), a regularização representa um avanço expressivo na gestão assistencial:
“Zeramos uma fila histórica sem abrir mão do critério técnico. Hoje, cada guia segue um fluxo transparente, com prazos definidos, o que garante segurança assistencial aos servidores e previsibilidade à rede credenciada.”
O que muda na prática
Fila histórica zerada: pendências antigas foram analisadas e concluídas;
Fluxo atual: apenas 76 guias em regulação, todas dentro do prazo;
Entrada diária: entre 300 e 400 guias com análise técnica contínua;
Prazo máximo: procedimentos de alto custo analisados em até 21 dias úteis;
Demais procedimentos: seguem prazos padrão, com ordem cronológica e prioridades legais (ex.: urgência, internações);
Critérios técnico-assistenciais: auditorias prospectiva, concorrente e retrospectiva, com checklists padronizados e validação documental.
Evolução da fila de auditoria
A redução da fila foi gradativa, fruto da padronização de processos, da integração entre as áreas técnicas e da adoção de critérios uniformes de análise.
O gráfico abaixo mostra a trajetória da redução:
Evolução da Fila de Auditoria – IPAM (2021 a 2025)
Período Total de Guias em Regulação
2021–2024 (Acúmulo histórico) 8.756
Junho/2025 (fase de estabilização) 6.671
Setembro/2025 (fluxo regular) 76
Redução total: -99,1%
O novo fluxo permite que cada guia seja analisada com base em critérios técnico-assistenciais claros, garantindo transparência, eficiência e responsabilidade com os recursos públicos
A Presidência do IPAM e a Coordenadoria de Assistência Médica parabenizam toda a equipe técnica de regulação, auditoria médica e odontológica pelo resultado alcançado.
Graças ao rigor técnico, à padronização de processos e ao trabalho integrado, o Instituto conseguiu zerar a fila histórica de análises.
“Este resultado é fruto de dedicação, disciplina e transparência. Seguiremos aprimorando os processos para assegurar qualidade assistencial e responsabilidade no uso dos recursos públicos.” Acrescentou a Gerente de Auditoria em Saúde.
